Definition
Email marketing er markedsføring sendt direkte til folk, der har givet samtykke til at modtage den. Kanalen adskiller sig fra annoncering ved, at I ejer kontakten: der er ingen auktion, ingen algoritme og ingen klikpris mellem jer og modtageren.
Også kaldet: Email markedsføring, NyhedsbrevsmarkedsføringPlanlagt udsendelse eller individuel trigger?
Kampagne
En valgt målgruppe modtager et planlagt budskab på et bestemt tidspunkt.
Flow
En profils handling eller status starter et individuelt forløb.
Samlet oplevelse
Styr frekvens og prioritet, så kunden ikke møder modstridende beskeder.
01En valgt målgruppe modtager et planlagt budskab på et bestemt tidspunkt.
Den eneste kanal, I selv ejer
Alt andet er lejet. Bliver Metas priser fordoblet, eller ændrer Google en algoritme, står I med regningen. En emailliste kan ingen tage fra jer, og marginalomkostningen ved at sende endnu en mail er tæt på nul.
Det er derfor listen er et aktiv frem for en kanal. Hver ny kunde, der ender på listen, kan aktiveres igen uden at der skal købes et klik — og det er den mekanik, der får CLTV til at stige og gør, at man har råd til at betale mere for den første ordre.
Flows slår kampagner
Kampagner er de mails, I sender til mange på én gang. Flows er dem, der udløses af en handling og derefter kører af sig selv. For de fleste webshops kommer størstedelen af emailomsætningen fra en håndfuld flows, selvom kampagnerne fylder mest i kalenderen.
Prioritér derfor flowene først: welcome, kurv- og browse-abandonment, post-purchase og winback. Et velbygget welcome-flow arbejder hver dag i et år. Et nyhedsbrev arbejder én eftermiddag.
Hvad der afgør, om det tjener penge
Tre ting: hvor mange der kommer på listen, hvor mange der bliver, og hvor godt I segmenterer. Listevækst uden segmentering giver en stor liste med lav effekt, fordi alle får det samme.
Og så leveringsevnen, som er den tavse dræber. En liste fuld af inaktive kontakter trækker jer ned hos indbakkerne, så også de engagerede holder op med at se jer. Oprydning føles som et tab og er næsten altid en gevinst.
Ofte stillede spørgsmål
Hvor stor en del af omsætningen bør komme fra email?
Det svinger for meget mellem brancher til, at et generelt tal er brugbart. Det interessante er fordelingen mellem flows og kampagner, og om andelen følger med, når listen vokser.
Er nyhedsbreve stadig relevante?
Ja, men sjældent som det vigtigste. Det er flows, der bærer omsætningen. Nyhedsbrevet er det, der holder listen varm nok til, at flowene virker.
Fra indsigt til handling
Se, hvordan det bruges i praksis.
E-mails med afsæt i kundens behov
Hos Cotonshoppen indgår e-mail marketing i arbejdet med kunderejsen. Casen viser sammenhængen mellem sortiment, kommunikation og genkøb.
Læs casenKlaviyo og retention
Tal med os om jeres e-mailflows
Vi tager udgangspunkt i kunderejsen, de eksisterende flows og den data, I har til rådighed.
Vælg et tidspunkt30 minutter · Uforpligtende
Om forfatteren
Nicklas Segatz Mortensen
Growth hacker og fractional CMO med 10+ års erfaring og trecifrede millioner i forvaltet ad spend bag sig. Erfaring fra større danske og internationale scale-ups og fra bureaubranchen.
Mød teamet