Definition
En kampagne er en enkelt e-mail eller SMS sendt til et segment på et bestemt tidspunkt. Et flow er en automatiseret sekvens, der udløses af kundens adfærd (fx en tilmelding eller et køb) og kører af sig selv.
Også kaldet: Flow vs kampagne, Flows vs campaigns, Automatisering vs udsendelsePlanlagt udsendelse eller individuel trigger?
Kampagne
En valgt målgruppe modtager et planlagt budskab på et bestemt tidspunkt.
Flow
En profils handling eller status starter et individuelt forløb.
Samlet oplevelse
Styr frekvens og prioritet, så kunden ikke møder modstridende beskeder.
01En valgt målgruppe modtager et planlagt budskab på et bestemt tidspunkt.
Den ene sendes; den anden kører
Kampagner er manuelle nedslag (nyhedsbreve, lanceringer, tilbud) sendt til en liste her og nu. De skaber toppe, men kræver løbende arbejde. Flows er bygget én gang og kører derefter i baggrunden, udløst af den enkelte kundes adfærd på præcis det rigtige tidspunkt.
Fordi flows rammer kunden i de mest købeklare øjeblikke (efter en tilmelding, en efterladt kurv, et køb), er de næsten altid den mest profitable del af e-mailkanalen. For en veldrevet konto bærer flows hovedparten af den automatiserede omsætning, mens kampagner lægger toppene ovenpå.
Ofte stillede spørgsmål
Bør jeg prioritere flows eller kampagner?
Byg flows først. De rammer kunden i de mest købeklare øjeblikke og producerer omsætning automatisk. Kampagner er vigtige til lanceringer og tilbud, men flows er fundamentet, der arbejder døgnet rundt.
Hvor stor en del af omsætningen bør komme fra flows?
Det varierer, men for veldrevne e-commerce-brands står flows typisk for hovedparten af den e-mail- og SMS-drevne omsætning, mere end kampagneudsendelser.
Fra indsigt til handling
Se, hvordan det bruges i praksis.
E-mails med afsæt i kundens behov
Hos Cotonshoppen indgår e-mail marketing i arbejdet med kunderejsen. Casen viser sammenhængen mellem sortiment, kommunikation og genkøb.
Læs casenKlaviyo og retention
Tal med os om jeres e-mailflows
Vi tager udgangspunkt i kunderejsen, de eksisterende flows og den data, I har til rådighed.
Vælg et tidspunkt30 minutter · Uforpligtende
Om forfatteren
Nicklas Segatz Mortensen
Growth hacker og fractional CMO med 10+ års erfaring og trecifrede millioner i forvaltet ad spend bag sig. Erfaring fra større danske og internationale scale-ups og fra bureaubranchen.
Mød teamet