Hvad er Klaviyo?
Nicklas Segatz Mortensen · Growth Hacker · Fractional CMO · Meta Ads Nerd · 11. august 2026 · 6 min.
Definition
Klaviyo er en email- og SMS-platform til e-commerce. Den henter ordre- og adfærdsdata direkte fra webshoppen og bruger dem til segmentering og automatiserede flows, så udsendelser kan udløses af, hvad den enkelte kunde rent faktisk gør.
Også kaldet: Klaviyo email, Klaviyo dansk
01Hvad der adskiller Klaviyo fra et almindeligt nyhedsbrevsværktøj
Forskellen er, hvor dybt platformen kender kunden. Klaviyo trækker ordrer, kurve, produktvisninger og kundeværdi ind fra webshoppen, og gør dem til noget, man kan segmentere og automatisere på. Det er derfor et flow kan sendes til nogen, der har set et produkt tre gange uden at købe — ikke bare til alle på listen.
Det er også derfor, prisen stiger med listestørrelsen. I betaler for antallet af profiler, ikke for antallet af mails. Det gør oprydning i inaktive kontakter til en direkte besparelse — og til en gevinst for leveringsevnen, fordi en liste, der ikke åbner, trækker jer ned hos indbakkerne.
02Flows er der, pengene ligger
Kampagner er de mails, I sender ud til mange på én gang. Flows er dem, der udløses af en handling og kører af sig selv bagefter. For de fleste webshops kommer størstedelen af emailomsætningen fra en håndfuld flows — welcome, kurv- og browse-abandonment, post-purchase, winback — selvom kampagnerne fylder mest i kalenderen.
Det er den vigtigste prioritering i Klaviyo: byg flowene færdige, før I bruger tid på det ugentlige nyhedsbrev. Et welcome-flow, der er sat rigtigt op, arbejder hver dag i et år. Et nyhedsbrev arbejder én eftermiddag.
03Hvornår Klaviyo er pengene værd
Klaviyo er dyrere end de fleste alternativer, og det giver kun mening, hvis I bruger det, den er dyr for: data og automatisering. En webshop med få hundrede kontakter og ingen flows får det samme ud af et billigere værktøj.
Omvendt bliver den hurtigt billig, når listen er stor nok til, at segmenteringen flytter noget, og når I bruger segmenterne uden for platformen — synkroniseret til Meta og Google som målgrupper, både til retargeting og til at ekskludere dem, der allerede har købt. Det er ofte den mest oversete gevinst, og den koster ingenting at sætte op.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad koster Klaviyo?+
Prisen følger antallet af profiler på listen og om I sender SMS. Der er et gratis niveau til små lister, hvorefter det stiger trinvist. Fordi der betales pr. profil, er oprydning i inaktive kontakter en direkte besparelse.
Findes Klaviyo på dansk?+
Platformen er engelsk, men indholdet — mails, flows og SMS — kan naturligvis skrives på dansk. Der er ingen teknisk begrænsning på sprog, og danske webshops bruger den bredt.
Hvilke flows bør en webshop have først?+
Welcome, abandoned cart og browse abandonment, post-purchase og winback. De fire dækker langt størstedelen af den automatiserede omsætning for de fleste shops.
Relaterede begreber
Hvad koster
Hvad koster Klaviyo?
Klaviyo starter gratis for små lister og skalerer derfra med antallet af kontakter (og om du bruger SMS). For en voksende webshop er den løbende pris typisk beskeden i forhold til den omsætning, en veldrevet flow- og segmenteringsmotor genererer.
Læs opslaget →Ordbogen
Hvad er et welcome flow?
Et welcome flow (velkomstflow) er en automatiseret e-mail-/SMS-sekvens, der udløses, når nogen tilmelder sig din liste, typisk med en velkomst, brandhistorie og et skub mod første køb.
Læs opslaget →Ordbogen
Hvad er et post-purchase flow?
Et post-purchase flow er en automatiseret sekvens, der udløses efter et køb, med ordrebekræftelse, onboarding af produktet og et skub mod næste ordre.
Læs opslaget →Ordbogen
Hvad er et sunset flow?
Et sunset flow gradueser profiler, der ikke har engageret sig i en længere periode, ned og til sidst ud af aktiv sending, for at beskytte afsender-reputationen.
Læs opslaget →Guide
Klaviyo-flows, der betaler huslejen
Læs opslaget →Sammenligning
Klaviyo vs. Mailchimp til e-commerce
Mailchimp er et bredt e-mailværktøj, godt til nyhedsbreve og simple behov. Klaviyo er bygget til e-commerce med dyb webshop-integration, købsdata-drevet segmentering, avancerede flows og predictive analytics. For datadrevet retention er Klaviyo typisk det stærkere valg.
Læs opslaget →Vi sætter Klaviyo op om flows og segmenter, der arbejder — ikke om flere nyhedsbreve.
Se Klaviyo hos os →
Nicklas Segatz Mortensen
Growth Hacker · Fractional CMO · Meta Ads Nerd hos Oaksmond
Growth hacker og fractional CMO med 10+ års erfaring og trecifrede millioner i forvaltet ad spend bag sig. Erfaring fra større danske og internationale scale-ups og fra bureaubranchen.
Mød teamet →