Begrebet i praksis.
Det tal, der betyder mest
Klaviyos egne offentliggjorte benchmarks viser en forskel mellem flows og kampagner, der er svær at overse: omsætning pr. modtager ligger omkring 1,94 dollar for flows mod omkring 0,11 dollar for kampagner.
Læs afsnittetDet tal, der betyder mest
Klaviyos egne offentliggjorte benchmarks viser en forskel mellem flows og kampagner, der er svær at overse: omsætning pr. modtager ligger omkring 1,94 dollar for flows mod omkring 0,11 dollar for kampagner. Det er en faktor 18.
Samme opgørelse viser, at kampagner udgør langt størstedelen af det afsendte volumen — omkring 95 % — men kun står for omkring 41 % af emailomsætningen. Flows leverer altså næsten samme omsætning på cirka 5 % af udsendelserne.
Klikrater
Klikraten for flows ligger omkring 5,6 % mod omkring 1,7 % for kampagner i samme opgørelse. Forskellen skyldes ikke bedre skrivning, men timing: et flow rammer folk, mens de er i markedet, hvor en kampagne rammer alle på samme tid.
Som pejlemærke ligger klikraten for kampagner typisk i intervallet 2,5-4,5 % for velfungerende programmer. Ligger jeres markant lavere, er det oftere segmentering end tekst, der er problemet.
Hvorfor åbningsraten ikke er med her
Apples Mail Privacy Protection henter sporingsbilledet automatisk for de brugere, der har slået det til. Det betyder, at en stor del af jeres Apple-modtagere registreres som åbninger, uanset om de så mailen.
Effekten er systematisk skæv opad, og den varierer mellem segmenter alt efter, hvor mange der bruger iPhone. Enhver benchmark på åbningsrate efter 2021 sammenligner derfor i praksis enhedsfordelinger. Klik og omsætning pr. modtager er de eneste tal, der er robuste.
Sådan bruges tallene
Brug forholdet mellem flow og kampagne som diagnose. Kommer størstedelen af jeres emailomsætning fra kampagner, mangler I sandsynligvis flows — og det er den billigste omsætning, der ligger og venter.
Sammenlign ellers kun med jer selv. Omsætning pr. modtager afhænger af ordreværdi, og et brand med 1.500 kr. i gennemsnitsordre vil altid ligge over et med 300 kr., uden at være bedre til email.
Om kilderne
Tallene stammer fra Klaviyos offentligt tilgængelige benchmark-materiale og er angivet i dollar, som kilden gør. De er ikke fra Oaksmonds egne kundekonti, og de er ikke danske — de er globale gennemsnit på tværs af Klaviyos kundebase.
Det gør dem brugbare til at sammenligne flow mod kampagne, som er et forhold, og upålidelige til at sammenligne absolutte beløb mod en dansk webshop.
Ofte stillede spørgsmål
Hvor stor en del af omsætningen bør komme fra email?
Offentlige opgørelser peger på, at stærke e-commerce-brands henter 30-40 % af omsætningen fra email og SMS tilsammen. Tallet svinger kraftigt med branche og genkøbsfrekvens, så det er et pejlemærke, ikke et mål.
Hvad er en god klikrate?
For kampagner typisk 2,5-4,5 %, for flows markant højere. Men klikraten falder naturligt, når man sender til bredere segmenter, så den skal ses sammen med hvem mailen gik til.
Fra indsigt til handling
Se, hvordan det bruges i praksis.
E-mails med afsæt i kundens behov
Hos Cotonshoppen indgår e-mail marketing i arbejdet med kunderejsen. Casen viser sammenhængen mellem sortiment, kommunikation og genkøb.
Læs casenKlaviyo og retention
Tal med os om jeres e-mailflows
Vi tager udgangspunkt i kunderejsen, de eksisterende flows og den data, I har til rådighed.
Vælg et tidspunkt30 minutter · Uforpligtende
Om forfatteren
Nicklas Segatz Mortensen
Growth hacker og fractional CMO med 10+ års erfaring og trecifrede millioner i forvaltet ad spend bag sig. Erfaring fra større danske og internationale scale-ups og fra bureaubranchen.
Mød teamet