Begrebet i praksis.
De ti flows, der bærer omsætningen
Flows er automatiserede: bygget én gang kører de i baggrunden og producerer dækningsbidrag uden ekstra annoncekroner.
Læs afsnittetDe ti flows, der bærer omsætningen
Flows er automatiserede: bygget én gang kører de i baggrunden og producerer dækningsbidrag uden ekstra annoncekroner. De fleste webshops har welcome og abandoned checkout, men lader resten stå. Her er de ti, en veldrevet konto kører:
- Welcome-flow: konverterer nye tilmeldere, mens interessen er varmest, og sætter tonen for relationen.
- Abandoned checkout: fanger de varmeste kunder, der var få klik fra at købe.
- Abandoned cart: rammer dem, der lagde i kurv uden at gå til checkout.
- Browse abandonment: fanger en tidligere interesse, folk, der kiggede uden at lægge i kurv.
- Post-purchase: onboarder produktet, fremrykker andet køb og reducerer returer.
- Replenishment: rammer forbrugsvarer lige før kunden løber tør, og hæver købsfrekvensen.
- Winback: vækker kunder, der er holdt op med at købe, før de er tabt.
- Sunset: fjerner uengagerede profiler fra aktiv sending og beskytter deliverability.
- VIP / loyalitet: plejer dine mest værdifulde kunder med relevant anerkendelse frem for rabat.
- Anmeldelse / UGC: beder om anmeldelse og brugerindhold på det rette tidspunkt efter købet.
Kundens handling bestemmer næste besked.
Klar til en relevant besked
Beskeden kan fortsætte, når kunden opfylder filtrene og må kontaktes.
01En hændelse eller tilmelding starter det relevante forløb.
Byg dem i den rigtige rækkefølge
Du behøver ikke bygge alle ti på én gang. Start med de fem, der bærer mest (welcome, abandoned checkout, browse abandonment, post-purchase og winback), og byg resten på, efterhånden som listen og forretningen vokser. Hvert flow er beslutningslogik, ikke bare en mail: triggers, betingede forgreninger og smart sending afgør, hvem der får hvad hvornår.
Ofte stillede spørgsmål
Hvilke Klaviyo-flows bør jeg bygge først?
Welcome, abandoned checkout, browse abandonment, post-purchase og winback. De fem dækker de vigtigste øjeblikke i kunderejsen og bærer typisk hovedparten af den flow-drevne omsætning. Byg de øvrige på, efterhånden som forretningen vokser.
Er ti flows for mange?
Nej, hvis de er sat rigtigt op med betinget logik og smart sending, så kunden ikke bombes. Hvert flow rammer et specifikt øjeblik i kunderejsen. Kvaliteten af logikken betyder mere end antallet.
Fra indsigt til handling
Se, hvordan det bruges i praksis.
E-mails med afsæt i kundens behov
Hos Cotonshoppen indgår e-mail marketing i arbejdet med kunderejsen. Casen viser sammenhængen mellem sortiment, kommunikation og genkøb.
Læs casenKlaviyo og retention
Tal med os om jeres e-mailflows
Vi tager udgangspunkt i kunderejsen, de eksisterende flows og den data, I har til rådighed.
Vælg et tidspunkt30 minutter · Uforpligtende
Om forfatteren
Nicklas Segatz Mortensen
Growth hacker og fractional CMO med 10+ års erfaring og trecifrede millioner i forvaltet ad spend bag sig. Erfaring fra større danske og internationale scale-ups og fra bureaubranchen.
Mød teamet