Definition
Klikraten (CTR) er antallet af klik divideret med antallet af leverede mails. CTOR (click-to-open rate) er klik divideret med åbninger. CTR måler den samlede effekt af emnelinje og indhold, CTOR måler indholdet alene.
Også kaldet: CTR email, CTOR, Click-to-open rateFra afsender til modtager.
- 01 / Afsenderidentitet
- Kontrollér domæne og autentifikation: SPF, DKIM og DMARC.
- 02 / Modtagerserver
- Omdømme, relevans og listekvalitet påvirker placeringen.
- 03 / Respons
- Følg klik, køb, afmeldinger og klager. Åbninger kan være maskinelle.
01Kontrollér domæne og autentifikation: SPF, DKIM og DMARC.
Forskellen på de to
Klikraten fortæller, hvor stor en del af listen der reagerede. Den påvirkes af alt: hvornår mailen blev sendt, hvor godt emnelinjen fangede, og om indholdet holdt. CTOR isolerer det sidste led ved kun at se på dem, der faktisk åbnede.
Efter Apples MPP er CTOR blevet mindre pålidelig, fordi nævneren — åbningerne — er kunstigt oppustet. Derfor er den rå klikrate i praksis det mest robuste af de to, netop fordi den ikke bygger på åbninger overhovedet.
Hvad der flytter klikraten
Det største håndtag er relevans, ikke design. En mail til et segment, der har set produktet, klikker markant bedre end den samme mail til hele listen — og det er derfor segmentering slår optimering af knapfarver.
Dernæst kommer antallet og placeringen af links. En mail med ét tydeligt formål og et link, der ligger over folden, klikker bedre end en, der forsøger at sælge fem ting. Og så frekvensen: sender man for ofte til folk, der ikke reagerer, falder klikraten på hele listen, ikke kun på de utrætte.
Det tal, der slår dem begge
Omsætning pr. modtager samler det hele: kom mailen frem, blev den åbnet, blev der klikket, og blev der købt. Det er tallet, der afgør, om en kampagne var pengene værd, og det eneste, der kan sammenlignes på tværs af segmenter uden forbehold.
Klikraten er stadig nyttig til fejlsøgning — den viser hvor i kæden det gik galt. Men når I skal beslutte, hvad der skal sendes igen, er omsætning pr. modtager svaret.
Ofte stillede spørgsmål
Er en lav klikrate altid dårligt?
Nej. En mail til hele listen har næsten altid lavere klikrate end en til et snævert segment, uden at den er dårligere — den rammer bare flere, der ikke var i markedet. Sammenlign kun mails med samme formål og målgruppe.
Hvordan hænger klikrate og leveringsevne sammen?
Tæt. Indbakkeudbyderne bruger engagement som signal. Lav klikrate over tid trækker leveringsevnen ned, hvilket giver endnu lavere klikrate. Det er derfor oprydning i inaktive kontakter er en gevinst og ikke et tab.
Fra indsigt til handling
Se, hvordan det bruges i praksis.
E-mails med afsæt i kundens behov
Hos Cotonshoppen indgår e-mail marketing i arbejdet med kunderejsen. Casen viser sammenhængen mellem sortiment, kommunikation og genkøb.
Læs casenKlaviyo og retention
Tal med os om jeres e-mailflows
Vi tager udgangspunkt i kunderejsen, de eksisterende flows og den data, I har til rådighed.
Vælg et tidspunkt30 minutter · Uforpligtende
Om forfatteren
Nicklas Segatz Mortensen
Growth hacker og fractional CMO med 10+ års erfaring og trecifrede millioner i forvaltet ad spend bag sig. Erfaring fra større danske og internationale scale-ups og fra bureaubranchen.
Mød teamet