Begrebet i praksis.
Hvor reglen kommer fra
Påstanden om, at email bør stå for omkring 30 % af omsætningen, går igen i branchen og har en vis dækning: offentlige opgørelser peger på, at stærke e-commerce-brands henter 30-40 % af omsætningen fra email og SMS tilsammen.
Læs afsnittetHvor reglen kommer fra
Påstanden om, at email bør stå for omkring 30 % af omsætningen, går igen i branchen og har en vis dækning: offentlige opgørelser peger på, at stærke e-commerce-brands henter 30-40 % af omsætningen fra email og SMS tilsammen.
Men tallet er et gennemsnit over brands med vidt forskellige forretningsmodeller, og det bliver misvisende, så snart man bruger det som mål for en enkelt shop.
Hvad andelen faktisk afhænger af
Genkøbsfrekvens er den største enkeltfaktor. En shop, der sælger kaffe eller hudpleje, kan komme langt over 40 %, fordi de samme kunder køber igen og igen — og email er den billigste måde at få dem tilbage.
En shop, der sælger møbler eller cykler, kommer sjældent i nærheden, uanset hvor godt email-arbejdet er. Kunden køber én gang og er væk i årevis. Andelen siger her mere om produktet end om indsatsen.
Derfor er andelen et dårligt måltal
Andelen kan stige, fordi email bliver bedre — eller fordi annonceringen bliver dårligere. En shop, der skruer ned for Meta, ser emailandelen stige uden at have sendt en mail mere. Det er samme tal, modsat årsag.
Brug derfor omsætning pr. modtager og den absolutte emailomsætning som styringsmål. De to stiger kun, hvis email faktisk bliver bedre.
Det tal, der er værd at måle i stedet
Forholdet mellem flows og kampagner. Kommer størstedelen af emailomsætningen fra kampagner, ligger der ubrugt potentiale i flows — og det gælder uanset hvilken andel af den samlede omsætning email står for.
Og genkøbsraten. Stiger den, stiger emailandelen af sig selv. Falder den, kan ingen mængde nyhedsbreve holde andelen oppe.
Om kilderne
Intervallet 30-40 % stammer fra offentligt tilgængelige opgørelser af e-commerce-brands, ikke fra Oaksmonds egne kundekonti, og det dækker email og SMS tilsammen.
Vi har ikke opgjort andelen pr. branche her, fordi de tilgængelige kilder ikke skelner mellem forretningsmodeller — og netop den skelnen er hele pointen.
Ofte stillede spørgsmål
Er 30 % fra email et realistisk mål?
For en shop med hyppigt genkøb, ja. For en shop med engangskøb, nej — og at jagte tallet vil føre til at sende for meget til folk, der ikke skal have flere mails.
Hvordan hæver man andelen?
Ved at hæve genkøbsraten og bygge flows, ikke ved at sende flere kampagner. Flere udsendelser til samme liste hæver sjældent omsætningen og sænker leveringsevnen.
Fra indsigt til handling
Se, hvordan det bruges i praksis.
E-mails med afsæt i kundens behov
Hos Cotonshoppen indgår e-mail marketing i arbejdet med kunderejsen. Casen viser sammenhængen mellem sortiment, kommunikation og genkøb.
Læs casenKlaviyo og retention
Tal med os om jeres e-mailflows
Vi tager udgangspunkt i kunderejsen, de eksisterende flows og den data, I har til rådighed.
Vælg et tidspunkt30 minutter · Uforpligtende
Om forfatteren
Nicklas Segatz Mortensen
Growth hacker og fractional CMO med 10+ års erfaring og trecifrede millioner i forvaltet ad spend bag sig. Erfaring fra større danske og internationale scale-ups og fra bureaubranchen.
Mød teamet