SMS-marketing i Danmark: regler, priser og hvad der virker
Nicklas Segatz Mortensen · Growth Hacker · Fractional CMO · Meta Ads Nerd · 11. august 2026 · 6 min.
01Reglerne først, fordi de er strengere
SMS er elektronisk markedsføring og kræver samtykke efter markedsføringslovens §10. Undtagelsen for eksisterende kunder er smallere her end for email, og forventningen hos modtageren er en helt anden: en uventet SMS opleves som langt mere indgribende end en uventet mail.
Bed derfor om samtykke til SMS eksplicit, ikke som en del af en generel nyhedsbrevstilmelding. Og gør frameldingen indlysende i hver besked — det er både et krav og en forudsætning for, at kanalen ikke brænder af.
02Økonomien
SMS koster penge pr. besked, i modsætning til email hvor marginalomkostningen er tæt på nul. Det ændrer regnestykket fuldstændigt: en udsendelse til hele listen skal tjene sig hjem, hvor en mail bare skal lade være med at skade.
Derfor er SMS sjældent en kanal til det brede. Den fungerer bedst på små, varme segmenter og på beskeder med reel tidsfølsomhed, hvor den ekstra opmærksomhed er værd at betale for.
03De anvendelser, der virker
Kurvpåmindelse kort efter, at kurven blev efterladt — typisk som led to efter mailen. Udsolgt-varsel og back-in-stock, hvor tidsfaktoren er reel. Og ordre- og leveringsbeskeder, som ikke er markedsføring, men som opbygger accept af kanalen.
Det, der ikke virker, er ugentlige tilbud til hele listen. Det giver frameldinger og irritation, og fordi kanalen er dyr, betaler I for at gøre skade.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad koster en SMS?+
Prisen sættes pr. besked af udbyderen og varierer med volumen og destination. Pointen er ikke prisen i sig selv, men at der er en — det kræver, at hver udsendelse kan bære sin egen omkostning.
Kan man sende SMS til eksisterende kunder uden samtykke?+
Vær forsigtig. Undtagelsen for eksisterende kundeforhold er snæver, og praksis er strengere for SMS end for email. Indhent samtykke eksplicit.
Relaterede begreber
Ordbogen
Hvad er SMS-marketing?
SMS-marketing er markedsføring via tekstbeskeder til kunder, der har givet samtykke, typisk brugt til tidskritiske beskeder som lanceringer, tilbud og flow-udløste påmindelser.
Læs opslaget →Guide
Samtykke, spamregler og markedsføringsloven §10
Læs opslaget →Ordbogen
Hvad er et abandoned checkout flow?
Et abandoned checkout flow (efterladt kurv/checkout) udløses, når en kunde begynder på købet men ikke gennemfører, og minder dem om at fuldføre ordren via e-mail eller SMS.
Læs opslaget →Guide
Email-segmentering: de 8 segmenter enhver webshop bør have
Læs opslaget →Ordbogen
Hvad er Klaviyo?
Klaviyo er en email- og SMS-platform til e-commerce. Den henter ordre- og adfærdsdata direkte fra webshoppen og bruger dem til segmentering og automatiserede flows, så udsendelser kan udløses af, hvad den enkelte kunde rent faktisk gør.
Læs opslaget →Vi sætter SMS op, hvor den betaler sig — og lader være hvor den ikke gør.
Se Klaviyo hos os →
Nicklas Segatz Mortensen
Growth Hacker · Fractional CMO · Meta Ads Nerd hos Oaksmond
Growth hacker og fractional CMO med 10+ års erfaring og trecifrede millioner i forvaltet ad spend bag sig. Erfaring fra større danske og internationale scale-ups og fra bureaubranchen.
Mød teamet →