Definition
SMS-marketing er markedsføring via tekstbeskeder til kunder, der har givet samtykke, typisk brugt til tidskritiske beskeder som lanceringer, tilbud og flow-udløste påmindelser.
Også kaldet: SMS-marketing, SMS marketing, Tekstbesked-marketingPlanlagt udsendelse eller individuel trigger?
Kampagne
En valgt målgruppe modtager et planlagt budskab på et bestemt tidspunkt.
Flow
En profils handling eller status starter et individuelt forløb.
Samlet oplevelse
Styr frekvens og prioritet, så kunden ikke møder modstridende beskeder.
01En valgt målgruppe modtager et planlagt budskab på et bestemt tidspunkt.
Nærhed og øjeblikkelighed
SMS har åbningsrater, e-mail kun kan drømme om. Beskeder læses næsten altid og næsten med det samme. Det gør kanalen stærk til det tidskritiske: en lancering, et udsalg der lukker, en abandoned checkout-påmindelse, en leveringsopdatering. Kombineret med e-mail i flows rammer den kunden på det medie, der virker bedst i øjeblikket.
Men netop fordi den er så direkte, er den nem at misbruge. SMS kræver eksplicit samtykke, og folk afmelder sig hurtigt, hvis de bombes. Doseret rigtigt (få, relevante, veltimede beskeder) er den en af de stærkeste retention-kanaler; overdrevet er den en hurtig vej til afmeldinger.
Ofte stillede spørgsmål
Hvorfor har SMS så høje åbningsrater?
Fordi tekstbeskeder er personlige og øjeblikkelige. De fleste læses inden for minutter. Det gør SMS stærk til tidskritiske beskeder, men også nem at misbruge, hvis frekvensen bliver for høj.
Kræver SMS-marketing samtykke?
Ja, eksplicit samtykke, strengere end e-mail. Kontakter skal aktivt tilmelde sig SMS, og du skal gøre afmelding let. Doser beskederne, ellers stiger afmeldingerne hurtigt.
Fra indsigt til handling
Se, hvordan det bruges i praksis.
E-mails med afsæt i kundens behov
Hos Cotonshoppen indgår e-mail marketing i arbejdet med kunderejsen. Casen viser sammenhængen mellem sortiment, kommunikation og genkøb.
Læs casenKlaviyo og retention
Tal med os om jeres e-mailflows
Vi tager udgangspunkt i kunderejsen, de eksisterende flows og den data, I har til rådighed.
Vælg et tidspunkt30 minutter · Uforpligtende
Om forfatteren
Nicklas Segatz Mortensen
Growth hacker og fractional CMO med 10+ års erfaring og trecifrede millioner i forvaltet ad spend bag sig. Erfaring fra større danske og internationale scale-ups og fra bureaubranchen.
Mød teamet