Samtykke, spamregler og markedsføringsloven §10
Malthe Weibeck Thomsen · Growth Hacker · Lead Pull Specialist · 11. august 2026 · 7 min.
01Hovedreglen
Markedsføringslovens §10 kræver forudgående samtykke, før I sender elektronisk markedsføring til en person — mail, SMS og lignende. Samtykket skal være frivilligt, specifikt og informeret, og det skal gives aktivt. En forudkrydset boks er ikke et samtykke.
Specifikt betyder, at folk skal vide, hvad de siger ja til: hvilken virksomhed, hvilke kanaler, og hvilken slags indhold. Et samtykke til "nyheder" dækker ikke automatisk SMS, og et samtykke givet til ét selskab dækker ikke koncernens øvrige.
02Undtagelsen for eksisterende kunder
Der findes en snæver undtagelse: har I fået en kundes elektroniske adresse i forbindelse med et salg, må I markedsføre tilsvarende produkter til den kunde uden separat samtykke — forudsat at kunden fik mulighed for at frabede sig det ved indsamlingen og i hver efterfølgende henvendelse.
Undtagelsen er smallere, end mange tror. Den gælder egne, tilsvarende produkter, den gælder ikke for SMS uden videre, og den forudsætter et faktisk salg — ikke en oprettet konto eller en efterladt kurv. Er I i tvivl, er indhentet samtykke det sikre.
03Hvad et gyldigt samtykke består af
Dokumentation er den del, folk springer over. I skal kunne vise hvornår, hvordan og til hvad der blev givet samtykke. Gem tidspunkt, kilde, formulering og IP eller tilsvarende — de fleste email-platforme kan gøre det automatisk, hvis man beder om det.
Framelding skal være let og gratis, og den skal virke hurtigt. Og husk, at et samtykke ikke holder evigt: er der gået år uden kontakt, er det tvivlsomt, om det stadig er gyldigt. Det er en af grundene til, at et sunset flow ikke kun er hygiejne, men også risikostyring.
Ofte stillede spørgsmål
Gælder reglerne også B2B?+
Ja. §10 skelner ikke mellem private og erhverv for elektronisk markedsføring til en personlig adresse. Generelle firmaadresser som info@ er en gråzone, men den sikre antagelse er, at reglerne gælder.
Hvad er straffen for at overtræde §10?+
Forbrugerombudsmanden fører tilsyn, og der er givet bøder i sager om uanmodede henvendelser. Den praktiske omkostning er dog ofte større: spamklager ødelægger leveringsevnen for hele listen.
Relaterede begreber
Guide
GDPR og email marketing: hvad må du gemme og sende?
Læs opslaget →Ordbogen
Hvad er double opt-in?
Double opt-in er en tilmeldingsmetode, hvor en ny kontakt skal bekræfte sin tilmelding via et link i en e-mail, før de tilføjes din aktive liste.
Læs opslaget →Ordbogen
Cookiesamtykke og CMP: reglerne og konsekvensen for dine data
Et CMP (Consent Management Platform) er værktøjet, der indhenter og administrerer brugerens samtykke til cookies. Efter dansk og europæisk praksis skal samtykke være aktivt, informeret og lige så let at afvise som at give — og markedsføringscookies må først sættes bagefter.
Læs opslaget →Ordbogen
Hvad er SMS-marketing?
SMS-marketing er markedsføring via tekstbeskeder til kunder, der har givet samtykke, typisk brugt til tidskritiske beskeder som lanceringer, tilbud og flow-udløste påmindelser.
Læs opslaget →Ordbogen
Hvad er deliverability?
Deliverability (leveringsevne) er andelen af dine udsendte e-mails, der faktisk lander i modtagerens indbakke frem for i spam eller helt afvises.
Læs opslaget →Vi tjekker samtykkegrundlaget, før vi skruer op for udsendelserne.
Se Klaviyo hos os →
Malthe Weibeck Thomsen
Growth Hacker · Lead Pull Specialist hos Oaksmond
Pull-specialist med 8+ års erfaring. Kommer fra bureaubranchen og har siden været selvstændig konsulent for flere af landets største brands.
Mød teamet →