SMS-flows der virker (uden at irritere)
Nicklas Segatz Mortensen · Growth Hacker · Fractional CMO · Meta Ads Nerd · 14. august 2026 · 6 min.
01Hvornår SMS slår email
Når det haster, og når beskeden er kort. En påmindelse om en kurv, der er ved at forsvinde, en levering, der er på vej, et udsalg der slutter i aften. Alt, hvor værdien falder med tiden.
Email vinder, når der skal forklares, vises eller vælges. En SMS med fem produkter er en dårlig email.
02De fire flows, der bærer
Kurvpåmindelse: én besked, en til to timer efter, med et direkte link tilbage til kurven. Den er som regel kanalens mest lønsomme enkeltbesked.
Ordre- og leveringsbeskeder: forventet, ønsket og en naturlig anledning til at være til stede uden at sælge.
Genkøbspåmindelse: kun i kategorier med et kendt interval. Rammer den for tidligt, er den irriterende; rammer den for sent, er købet lagt et andet sted.
Tidsbegrænsede tilbud: den eneste rigtige kampagne-SMS. Uden en reel frist er der ingen grund til at bruge kanalen.
03Timing og frekvens
Sæt et vindue — for eksempel mellem ni og tyve — og hold det. En SMS klokken 22 bliver husket, men ikke som I ønsker.
Hold en samlet grænse pr. modtager på tværs af flows og kampagner. To beskeder om ugen er for de fleste lister i den høje ende.
04Samtykke og lovgivning
Samtykke til SMS skal indhentes særskilt; en tilmelding til nyhedsbrevet dækker ikke. Det skal fremgå tydeligt, hvad man siger ja til.
Afmelding skal være let og skal virke med det samme. Det er både et lovkrav og god forretning — en modtager, der ikke kan slippe ud, klager i stedet.
05Hvad man skal måle
Omsætning pr. sendt besked, ikke pr. klik. Fordi hver besked koster penge, er det eneste relevante tal, hvad udsendelsen indbragte minus hvad den kostede.
Og afmeldingsraten pr. flow. Er der ét flow, der driver afmeldingerne, er det som regel timingen, ikke indholdet.
Ofte stillede spørgsmål
Hvor mange SMS'er kan man sende om måneden?+
Færre end på email. For de fleste webshops er flows plus et par kampagner om måneden i den høje ende af, hvad listen tåler.
Skal SMS erstatte email?+
Nej. De løser hver sin opgave: email forklarer, SMS minder. De bedste opsætninger bruger dem sammen med en fælles frekvensgrænse.
Relaterede begreber
Ordbogen
Hvad er SMS-marketing?
SMS-marketing er markedsføring via tekstbeskeder til kunder, der har givet samtykke, typisk brugt til tidskritiske beskeder som lanceringer, tilbud og flow-udløste påmindelser.
Læs opslaget →Hvad koster
Hvad koster SMS-marketing?
SMS-marketing koster en platformspris, en pris pr. afsendt besked og et gebyr for afsendernummer. Fordi der betales pr. modtager, er økonomien fundamentalt anderledes end email, og kanalen tjener bedst i flows.
Læs opslaget →Guide
SMS-marketing i Danmark: regler, priser og hvad der virker
Læs opslaget →Ordbogen
Hvad er et abandoned checkout flow?
Et abandoned checkout flow (efterladt kurv/checkout) udløses, når en kunde begynder på købet men ikke gennemfører, og minder dem om at fuldføre ordren via e-mail eller SMS.
Læs opslaget →Guide
Samtykke, spamregler og markedsføringsloven §10
Læs opslaget →Vi bygger SMS ind, hvor beskeden haster. Ikke som en ekstra kanal at fylde.
Se Klaviyo & Email →
Nicklas Segatz Mortensen
Growth Hacker · Fractional CMO · Meta Ads Nerd hos Oaksmond
Growth hacker og fractional CMO med 10+ års erfaring og trecifrede millioner i forvaltet ad spend bag sig. Erfaring fra større danske og internationale scale-ups og fra bureaubranchen.
Mød teamet →