Hvad er marketing automation?
Nicklas Segatz Mortensen · Growth Hacker · Fractional CMO · Meta Ads Nerd · 11. august 2026 · 5 min.
Definition
Marketing automation er markedsføring, der udløses automatisk af en handling eller en tilstand — et køb, en efterladt kurv, en manglende genbestilling — frem for at blive sendt manuelt på et tidspunkt.
Også kaldet: Marketing automation, Automatisering
01Hvad det dækker
I e-commerce er det først og fremmest email- og SMS-flows: welcome, kurvforladelse, browse abandonment, post-purchase, winback og genbestilling. Men det dækker også synkronisering af målgrupper til annonceplatformene og udelukkelse af eksisterende kunder.
Fællesnævneren er, at systemet reagerer på den enkelte i stedet for at behandle alle ens. Det er derfor automation næsten altid slår kampagner målt pr. modtager.
02Hvor grænsen går
Automation er ikke det samme som at sende mere. Sætter man ti flows op, der alle rammer den samme person i samme uge, har man bygget en maskine, der irriterer folk hurtigere end før.
Sæt derfor loft og prioritering på tværs af flows, så en person ikke kan modtage fem automatiserede mails på tre dage. Det er den indstilling, folk oftest springer over, og den koster afmeldinger.
03Hvor man begynder
Med de to eller tre flows, der dækker de øjeblikke, hvor køberen allerede er tæt på: efterladt kurv, browse abandonment og post-purchase. De er hurtige at bygge og bærer typisk størstedelen af den automatiserede omsætning.
Byg dem færdige med flere trin, før I går videre til det næste. Ét flow med tre mails slår tre flows med én.
Ofte stillede spørgsmål
Er marketing automation det samme som email marketing?+
Nej. Email marketing er kanalen. Automation er den del, der udløses af adfærd — modsat kampagner, der sendes til mange på én gang.
Hvor mange flows bør en webshop have?+
Fem til ti dækker de fleste behov. Flere end det bliver svært at overskue, og de begynder at konkurrere om de samme modtagere.
Relaterede begreber
Ordbogen
Hvad er forskellen på flows og kampagner?
En kampagne er en enkelt e-mail eller SMS sendt til et segment på et bestemt tidspunkt. Et flow er en automatiseret sekvens, der udløses af kundens adfærd (fx en tilmelding eller et køb) og kører af sig selv.
Læs opslaget →Ordbogen
Hvad er et welcome flow?
Et welcome flow (velkomstflow) er en automatiseret e-mail-/SMS-sekvens, der udløses, når nogen tilmelder sig din liste, typisk med en velkomst, brandhistorie og et skub mod første køb.
Læs opslaget →Ordbogen
Hvad er et post-purchase flow?
Et post-purchase flow er en automatiseret sekvens, der udløses efter et køb, med ordrebekræftelse, onboarding af produktet og et skub mod næste ordre.
Læs opslaget →Guide
10 Klaviyo-flows du sandsynligvis mangler
Læs opslaget →Ordbogen
Hvad er email marketing?
Email marketing er markedsføring sendt direkte til folk, der har givet samtykke til at modtage den. Kanalen adskiller sig fra annoncering ved, at I ejer kontakten: der er ingen auktion, ingen algoritme og ingen klikpris mellem jer og modtageren.
Læs opslaget →Guide
Email-segmentering: de 8 segmenter enhver webshop bør have
Læs opslaget →Vi bygger flowene færdige, før vi bygger flere.
Se Klaviyo hos os →
Nicklas Segatz Mortensen
Growth Hacker · Fractional CMO · Meta Ads Nerd hos Oaksmond
Growth hacker og fractional CMO med 10+ års erfaring og trecifrede millioner i forvaltet ad spend bag sig. Erfaring fra større danske og internationale scale-ups og fra bureaubranchen.
Mød teamet →