Definition
Afmeldingsraten er antallet af frameldinger divideret med antallet af leverede mails. Den er lav i absolutte tal, og netop derfor er selv små udsving et tydeligt signal om, at noget er galt.
Også kaldet: Unsubscribe rate, FrameldingsrateFra afsender til modtager.
- 01 / Afsenderidentitet
- Kontrollér domæne og autentifikation: SPF, DKIM og DMARC.
- 02 / Modtagerserver
- Omdømme, relevans og listekvalitet påvirker placeringen.
- 03 / Respons
- Følg klik, køb, afmeldinger og klager. Åbninger kan være maskinelle.
01Kontrollér domæne og autentifikation: SPF, DKIM og DMARC.
Hvad tallet fortæller
En framelding er den tydeligste besked, en modtager kan give: det her vil jeg ikke have. Til forskel fra åbningsraten kan den ikke forvrænges af Apples MPP, og til forskel fra klikraten kræver den en bevidst handling.
Stiger den efter en bestemt udsendelse, er det den udsendelse, der skal undersøges — ikke listen. Var den bredere end normalt? Var emnet irrelevant for segmentet? Var det den fjerde mail på en uge?
Hvad der er normalt
Et velfungerende program ligger typisk under en halv procent pr. udsendelse. Springer det over det, er der oftest en konkret årsag, og den er næsten altid relevans eller frekvens frem for indholdets kvalitet.
Nye tilmeldte framelder sig oftere end resten — det er normalt og sundt. Det er derfor et welcome-flow bør sætte forventningen til, hvad man har sagt ja til, og hvor tit det kommer.
Det farligere tal ved siden af
Spamklager. En framelding er ærgerlig; en klage skader leveringsevnen for alle andre på listen. Klageraten bør holdes under et par tiendedele af en promille, og stiger den, skal man stoppe og finde årsagen frem for at sende videre.
En høj framelding er derfor at foretrække frem for en høj klagerate. Gør frameldingen let at finde — det er billigere end alternativet.
Ofte stillede spørgsmål
Er en høj afmeldingsrate altid dårlig?
Ikke nødvendigvis. Aktiverer man en liste, der ikke har hørt fra jer i lang tid, kommer der en bølge af frameldinger. Det er oprydning, ikke tab.
Hvad gør man ved en stigende afmeldingsrate?
Se på frekvens og segmentering før indhold. Det er næsten altid, at for mange får for meget, frem for at teksten er dårlig.
Fra indsigt til handling
Se, hvordan det bruges i praksis.
Vækst krævede også en bedre indkøbsproces
Vi byggede Matraws' trade-in-løsning med indsendelse, vurdering, tilbud og håndtering i én backend. Indsatsen tog fat i vareforsyningen som flaskehals.
Læs casenPrioritering og samarbejde
Vend jeres næste skridt med os
Fortæl, hvor virksomheden står. Vi afklarer behovet, og om vi er de rette til at hjælpe.
Vælg et tidspunkt30 minutter · Uforpligtende
Om forfatteren
Nicklas Segatz Mortensen
Growth hacker og fractional CMO med 10+ års erfaring og trecifrede millioner i forvaltet ad spend bag sig. Erfaring fra større danske og internationale scale-ups og fra bureaubranchen.
Mød teamet