Definition
Social proof er signaler om, at andre har købt eller anbefaler produktet: anmeldelser, antal solgte, kundebilleder og logoer. Effekten kommer af troværdighed, og troværdighed falder, når signalet ser for pænt ud.
Også kaldet: Social proof, Anmeldelser, KundeanmeldelserGør siden lettere at forstå.
T-shirt i økologisk bomuld
Pasform, materiale og pleje, forklaret konkret.
Illustrativt layout. En tydelig side er et udgangspunkt for test, ikke dokumentation for et konverteringsløft.
01Vis, hvad kunden får, og hvordan produktet passer til behovet.
Hvad der faktisk betyder noget
Antal anmeldelser vejer tungere end gennemsnittet. Et produkt med 4,3 og 400 anmeldelser opfattes som mere sikkert end et med 5,0 og tre — fordi mængden signalerer, at nogen faktisk har købt det.
Og indholdet slår tallet. En anmeldelse, der nævner noget konkret — passer i størrelsen, kom hurtigt, tåler maskinvask — besvarer den tvivl, køberen sidder med. En generisk femstjernet gør ikke.
Hvorfor en perfekt score kan skade
Udelukkende femstjernede anmeldelser ligner filtrerede anmeldelser, og folk er blevet gode til at genkende det. Et par kritiske med et ordentligt svar fra jer virker ofte bedre end ingen kritik overhovedet.
Svar på de negative. Ikke for at forsvare jer, men fordi svaret læses af alle de andre — og det er en af de billigste måder at vise, hvordan I håndterer problemer.
Placeringen
Tættest på beslutningen. Anmeldelser hører hjemme på produktsiden ved prisen, ikke gemt i en fane længere nede. Og de bør vises i checkout, hvor tvivlen om at handle hos en ukendt shop er størst.
Kundebilleder er stærkere end tekst for produkter, hvor udseende betyder noget — og de kan genbruges i annoncerne, hvilket ofte er den største gevinst ved at samle dem.
Ofte stillede spørgsmål
Hvor mange anmeldelser skal man have?
Nok til at det ikke ser tilfældigt ud. De første tyve på et produkt flytter mest; derefter aftager effekten hurtigt.
Må man fjerne negative anmeldelser?
Nej, og det ville også være en dårlig idé. Filtrerede anmeldelser opdages, og markedsføringsloven forbyder vildledende fremstilling. Svar i stedet.
Fra indsigt til handling
Se, hvordan det bruges i praksis.
Vækst krævede også en bedre indkøbsproces
Vi byggede Matraws' trade-in-løsning med indsendelse, vurdering, tilbud og håndtering i én backend. Indsatsen tog fat i vareforsyningen som flaskehals.
Læs casenPrioritering og samarbejde
Vend jeres næste skridt med os
Fortæl, hvor virksomheden står. Vi afklarer behovet, og om vi er de rette til at hjælpe.
Vælg et tidspunkt30 minutter · Uforpligtende
Om forfatteren
Nicklas Segatz Mortensen
Growth hacker og fractional CMO med 10+ års erfaring og trecifrede millioner i forvaltet ad spend bag sig. Erfaring fra større danske og internationale scale-ups og fra bureaubranchen.
Mød teamet