Gør siden lettere at forstå.
T-shirt i økologisk bomuld
Pasform, materiale og pleje, forklaret konkret.
Illustrativt layout. En tydelig side er et udgangspunkt for test, ikke dokumentation for et konverteringsløft.
01Vis, hvad kunden får, og hvordan produktet passer til behovet.
De fire steder folk falder fra
Uventede omkostninger er den hyppigste årsag på tværs af alle undersøgelser. Dukker fragten først op i sidste trin, mister I folk, der havde besluttet sig. Vis prisen fuldt ud så tidligt som muligt — også når den er højere end konkurrentens.
Dernæst tvungen kontooprettelse, for mange felter, og manglende betalingsmetoder. De tre er alle friktion, og friktion i checkout er dyrere end noget andet sted på sitet, fordi det rammer folk, der allerede ville købe.
Hvad der er specifikt dansk
MobilePay er ikke valgfrit på det danske marked. Mangler det, taber I ordrer, og især på mobil. Det samme gælder i stigende grad de kendte betal-senere-løsninger.
Fragtvalg med pakkeshop og et kort er også en dansk forventning. Og leveringstiden skal stå tydeligt — dansk e-commerce konkurrerer på levering i næsten samme grad som på pris, og en uklar leveringsdato koster ordrer, der ellers var i hus.
Sådan finder man sit eget hul
Mål trin for trin. Er kurv til checkout til betaling til ordrebekræftelse sat op som hændelser, kan I se præcis hvor faldet ligger — og så er det et konkret problem frem for en fornemmelse.
Test derefter på mobil, i dårlig forbindelse, som ny kunde. De fleste checkout-problemer er usynlige for dem, der har bygget shoppen, fordi de tester som sig selv på et hurtigt netværk.
Ofte stillede spørgsmål
Bør man have gæstecheckout?
Ja, i næsten alle tilfælde. Tvungen kontooprettelse er en af de mest veldokumenterede årsager til frafald. Tilbyd i stedet kontooprettelse efter købet, hvor den koster ingenting.
Hvor mange felter er for mange?
Færre end de fleste har. Alt, der ikke er nødvendigt for at levere ordren og opfylde loven, bør væk eller gøres valgfrit. Hvert felt koster ordrer.
Fra indsigt til handling
Se, hvordan det bruges i praksis.
Købsoplevelsen som en del af marketing
Fotproffsen samler annoncering, e-mail, profitmåling og konverteringsoptimering. Produktsidevisningerne i casen er illustrative designforslag.
Læs casenKonvertering og web
Tal med os om jeres konvertering
Vi afklarer, hvor besøgende falder fra, hvad der bør undersøges, og hvordan effekten kan måles.
Vælg et tidspunkt30 minutter · Uforpligtende
Om forfatteren
Nicklas Segatz Mortensen
Growth hacker og fractional CMO med 10+ års erfaring og trecifrede millioner i forvaltet ad spend bag sig. Erfaring fra større danske og internationale scale-ups og fra bureaubranchen.
Mød teamet