Begrebet i praksis.
Teknisk afsenderopsætning
Leveringsevnen afgør alt det andet. En perfekt kampagne i spamfilteret er nul kroner værd.
Læs afsnittetTeknisk afsenderopsætning
Leveringsevnen afgør alt det andet. En perfekt kampagne i spamfilteret er nul kroner værd.
- SPF, DKIM og DMARC er sat korrekt op på det domæne, der afsendes fra.
- DMARC-politikken er mere end none.
- Der sendes fra et dedikeret marketing-underdomæne.
- Klaviyo er koblet til webshoppen, så ordrer og produktvisninger flyder ind.
- Bounce- og klageraterne er tjekket og ligger på et sundt niveau.
Flows
Størstedelen af omsætningen kommer herfra, selvom kampagnerne fylder mest i kalenderen.
- Welcome, abandoned cart, browse abandonment, post-purchase og winback er alle i luften.
- Hvert flow har mere end én mail — de fleste taber omsætning på at stoppe efter den første.
- Der er sat et sunset flow op på inaktive kontakter.
- Flowene er delt efter kunde eller ikke-kunde, hvor det giver mening.
- Ingen flows har været urørte i over et år.
En påmindelse skal stoppe, når kunden køber.
Klar til en relevant besked
Beskeden kan fortsætte, når kunden opfylder filtrene og må kontaktes.
01Kunden påbegynder betaling. Flowet registrerer produkterne i kurven.
Segmentering og listehygiejne
I betaler pr. profil. En liste, der ikke reagerer, koster både penge og leveringsevne.
- Engagement defineres på klik og køb, ikke på åbninger.
- Der findes segmenter for funnel-trin: tilmeldte uden køb, engangskøbere, gengangere.
- Inaktive kontakter udfases løbende frem for at ligge og fylde.
- Double opt-in er overvejet ud fra listekvalitet frem for listestørrelse.
Uden for platformen
Den mest oversete gevinst, og den koster ingenting at sætte op.
- Segmenter synkroniseres til Meta og Google som custom audiences.
- Eksisterende kunder ekskluderes i annonceringen, hvor økonomien tilsiger det.
- De bedste kunder bruges som grundlag for lookalikes.
- UTM-parametre er konsistente, så email kan måles i webanalysen.
Ofte stillede spørgsmål
Hvor stor en del af omsætningen bør komme fra email?
Det svinger for meget mellem brancher til, at et generelt tal er brugbart. Det interessante er fordelingen mellem flows og kampagner, og om andelen vokser i takt med listen.
Er det et problem, at listen bliver mindre efter en oprydning?
Nej, det er typisk gevinsten. Færre profiler koster mindre i Klaviyo, og bedre engagement løfter leveringsevnen for alle de resterende.
Fra indsigt til handling
Se, hvordan det bruges i praksis.
E-mails med afsæt i kundens behov
Hos Cotonshoppen indgår e-mail marketing i arbejdet med kunderejsen. Casen viser sammenhængen mellem sortiment, kommunikation og genkøb.
Læs casenKlaviyo og retention
Tal med os om jeres e-mailflows
Vi tager udgangspunkt i kunderejsen, de eksisterende flows og den data, I har til rådighed.
Vælg et tidspunkt30 minutter · Uforpligtende
Om forfatteren
Nicklas Segatz Mortensen
Growth hacker og fractional CMO med 10+ års erfaring og trecifrede millioner i forvaltet ad spend bag sig. Erfaring fra større danske og internationale scale-ups og fra bureaubranchen.
Mød teamet