Kort svar
Email marketing koster en platformspris, der skalerer med listestørrelsen, plus arbejdet med at bygge og drive flows, segmenter og kampagner. Arbejdet er den dominerende post.
Forstå, hvad der driver prisen.
Værktøj og arbejde
Platformsprisen skalerer med antallet af kontakter og er for de fleste webshops en beskeden månedlig post.
Læs afsnittetVærktøj og arbejde
Platformsprisen skalerer med antallet af kontakter og er for de fleste webshops en beskeden månedlig post. Den er sjældent det, der afgør, om email tjener penge.
Arbejdet er den reelle omkostning: at bygge flowprogrammet, holde segmenterne opdaterede, producere kampagner og passe på leveringsevnen. Et tomt værktøj tjener ingenting.
Hvad der driver arbejdstimerne
Opbygningen er et projekt: velkomst, kurv, browse, post purchase, winback og de øvrige flows skal bygges, testes og skrives. Det er tungt i starten og let bagefter, fordi flows kører videre af sig selv.
Driften er kampagner, segmentering og løbende optimering. Her afhænger tidsforbruget af, hvor ofte I sender, og hvor meget der laves fra bunden hver gang.
Regnestykket
Hold den samlede omkostning — værktøj plus arbejde — op mod den omsætning, kanalen skaber, og træk dækningsbidraget ud. For en webshop med et fungerende flowprogram er email typisk en af de billigste omsætningskroner, der findes, fordi der ikke betales for trafikken.
Målet bør være andelen af omsætningen, ikke antallet af udsendelser. Sender I mere og tjener det samme, er der ikke sket noget — der er bare brugt mere af listens tålmodighed.
Hvor pengene typisk spildes
På kampagner til hele listen frem for på flows. Flows rammer folk på det rigtige tidspunkt og kører uden løbende arbejde; kampagner koster tid hver gang.
Og på en liste, der ikke passes. Uengagerede modtagere trækker leveringsevnen ned for alle andre, og så falder resultatet af alt, hvad der sendes.
Ofte stillede spørgsmål
Hvor stor en andel af omsætningen bør email stå for?
Det afhænger af kategori og genkøbsfrekvens, og tallet bruges ofte alt for firkantet. Se på jeres egen udvikling frem for på en tommelfingerregel.
Kan man klare email selv?
Kampagner, ja. Flowprogrammet og leveringsevnen er der, de fleste taber penge uden at opdage det, fordi tallene ikke ser forkerte ud — der er bare mindre, end der kunne være.
Fra indsigt til handling
Se, hvordan det bruges i praksis.
E-mails med afsæt i kundens behov
Hos Cotonshoppen indgår e-mail marketing i arbejdet med kunderejsen. Casen viser sammenhængen mellem sortiment, kommunikation og genkøb.
Læs casenKlaviyo og retention
Tal med os om jeres e-mailflows
Vi tager udgangspunkt i kunderejsen, de eksisterende flows og den data, I har til rådighed.
Vælg et tidspunkt30 minutter · Uforpligtende
Om forfatteren
Nicklas Segatz Mortensen
Growth hacker og fractional CMO med 10+ års erfaring og trecifrede millioner i forvaltet ad spend bag sig. Erfaring fra større danske og internationale scale-ups og fra bureaubranchen.
Mød teamet