Hvad er Hotjar?
Nicklas Segatz Mortensen · Growth Hacker · Fractional CMO · Meta Ads Nerd · 11. august 2026 · 5 min.
Definition
Hotjar er et adfærdsanalyseværktøj, der optager brugersessioner, laver heatmaps over klik og scroll, og indsamler feedback via spørgeskemaer. Det besvarer hvorfor-spørgsmål, hvor GA4 besvarer hvor-mange.
Også kaldet: Hotjar, Session recording
01Hvad det bruges til
Heatmaps viser, hvor folk klikker og hvor langt de scroller. Optagelser viser den enkelte session som en film. Tilsammen afslører de ting, tal ikke kan: at ingen ser knappen, at folk klikker på noget, der ikke er et link, at et felt i formularen får folk til at give op.
Værdien er størst, når man allerede ved fra tallene, at der er et problem. Heatmaps uden en hypotese bliver til underholdning.
02Hvad man skal passe på
Optagelser indeholder potentielt personoplysninger. Felter med navn, adresse og betalingsdata skal maskeres, og det skal fremgå af privatlivspolitikken, at der optages. Værktøjet har indstillinger til det — de skal bare slås til.
Og så skal det respektere samtykke som ethvert andet tredjepartsscript. Kører Hotjar før brugeren har sagt ja, er det samme problem som med et markedsføringstag.
03Alternativerne
Microsoft Clarity gør stort set det samme og er gratis. Til de fleste danske webshops er forskellen mindre end prisen, og det er værd at prøve først.
Værktøjet er desuden et af de tungere tredjepartsscripts. På en side, hvor hastighed betyder noget, er det værd kun at have det kørende, mens man rent faktisk undersøger noget.
Ofte stillede spørgsmål
Er Hotjar bedre end GA4?+
De besvarer forskellige spørgsmål. GA4 fortæller hvor mange og hvorfra. Hotjar fortæller hvad de gjorde på siden. Man har brug for begge, men sjældent samtidig.
Kræver Hotjar samtykke?+
Ja, som ethvert tredjepartsværktøj der sætter cookies og indsamler adfærdsdata. Det skal styres af jeres samtykkeløsning.
Relaterede begreber
Ordbogen
Hvad er et heatmap?
Et heatmap er en visuel opgørelse af brugeradfærd på en side, hvor aktivitet vises som farvede områder. De tre almindelige typer er klik-, scroll- og bevægelses-heatmaps.
Læs opslaget →Guide
CRO: sådan hæver du konverteringsraten (og hele kontoens økonomi)
Læs opslaget →Ordbogen
Hvad er GA4?
GA4 (Google Analytics 4) er Googles analyseplatform, hvor al måling er bygget op omkring hændelser (events) frem for sidevisninger, og hvor web og app kan måles i én ejendom.
Læs opslaget →Ordbogen
Cookiesamtykke og CMP: reglerne og konsekvensen for dine data
Et CMP (Consent Management Platform) er værktøjet, der indhenter og administrerer brugerens samtykke til cookies. Efter dansk og europæisk praksis skal samtykke være aktivt, informeret og lige så let at afvise som at give — og markedsføringscookies må først sættes bagefter.
Læs opslaget →Guide
Hastighed og konvertering: hvad et sekund koster
Læs opslaget →Vi bruger adfærdsdata til at forklare tal, ikke til at erstatte dem.
Se webudvikling →
Nicklas Segatz Mortensen
Growth Hacker · Fractional CMO · Meta Ads Nerd hos Oaksmond
Growth hacker og fractional CMO med 10+ års erfaring og trecifrede millioner i forvaltet ad spend bag sig. Erfaring fra større danske og internationale scale-ups og fra bureaubranchen.
Mød teamet →