Definition
Hotjar er et adfærdsanalyseværktøj, der optager brugersessioner, laver heatmaps over klik og scroll, og indsamler feedback via spørgeskemaer. Det besvarer hvorfor-spørgsmål, hvor GA4 besvarer hvor-mange.
Også kaldet: Hotjar, Session recordingGør siden lettere at forstå.
T-shirt i økologisk bomuld
Pasform, materiale og pleje, forklaret konkret.
Illustrativt layout. En tydelig side er et udgangspunkt for test, ikke dokumentation for et konverteringsløft.
01Vis, hvad kunden får, og hvordan produktet passer til behovet.
Hvad det bruges til
Heatmaps viser, hvor folk klikker og hvor langt de scroller. Optagelser viser den enkelte session som en film. Tilsammen afslører de ting, tal ikke kan: at ingen ser knappen, at folk klikker på noget, der ikke er et link, at et felt i formularen får folk til at give op.
Værdien er størst, når man allerede ved fra tallene, at der er et problem. Heatmaps uden en hypotese bliver til underholdning.
Hvad man skal passe på
Optagelser indeholder potentielt personoplysninger. Felter med navn, adresse og betalingsdata skal maskeres, og det skal fremgå af privatlivspolitikken, at der optages. Værktøjet har indstillinger til det — de skal bare slås til.
Og så skal det respektere samtykke som ethvert andet tredjepartsscript. Kører Hotjar før brugeren har sagt ja, er det samme problem som med et markedsføringstag.
Alternativerne
Microsoft Clarity gør stort set det samme og er gratis. Til de fleste danske webshops er forskellen mindre end prisen, og det er værd at prøve først.
Værktøjet er desuden et af de tungere tredjepartsscripts. På en side, hvor hastighed betyder noget, er det værd kun at have det kørende, mens man rent faktisk undersøger noget.
Ofte stillede spørgsmål
Er Hotjar bedre end GA4?
De besvarer forskellige spørgsmål. GA4 fortæller hvor mange og hvorfra. Hotjar fortæller hvad de gjorde på siden. Man har brug for begge, men sjældent samtidig.
Kræver Hotjar samtykke?
Ja, som ethvert tredjepartsværktøj der sætter cookies og indsamler adfærdsdata. Det skal styres af jeres samtykkeløsning.
Fra indsigt til handling
Se, hvordan det bruges i praksis.
Vækst krævede også en bedre indkøbsproces
Vi byggede Matraws' trade-in-løsning med indsendelse, vurdering, tilbud og håndtering i én backend. Indsatsen tog fat i vareforsyningen som flaskehals.
Læs casenPrioritering og samarbejde
Vend jeres næste skridt med os
Fortæl, hvor virksomheden står. Vi afklarer behovet, og om vi er de rette til at hjælpe.
Vælg et tidspunkt30 minutter · Uforpligtende
Om forfatteren
Nicklas Segatz Mortensen
Growth hacker og fractional CMO med 10+ års erfaring og trecifrede millioner i forvaltet ad spend bag sig. Erfaring fra større danske og internationale scale-ups og fra bureaubranchen.
Mød teamet