Definition
Købsfrekvens er det gennemsnitlige antal køb pr. kunde i en given periode. Køber en kunde i snit 2,4 gange om året, er den årlige købsfrekvens 2,4.
Også kaldet: Købsfrekvens, Purchase Frequency, Order FrequencyFølg de samme kunder over tid.
kunder køber i måned 3. Hver kolonne viser tid siden anskaffelsen.
01Saml kunder efter tidspunktet for deres første køb.
Købsfrekvens i CLTV-ligningen
CLTV = gennemsnitlig ordreværdi × dækningsgrad × antal køb over levetiden. Købsfrekvensen er den sidste faktor, og ofte den, der er lettest at flytte, fordi den handler om at få eksisterende, tilfredse kunder til at komme lidt oftere igen.
Løfter I frekvensen fra 2 til 3 køb om året uden at røre AOV eller margin, stiger CLTV med 50 %. Og fordi det er eksisterende kunder, koster løftet ingen ny anskaffelse. Det er ren retention-økonomi.
Købsfrekvens og payback
Frekvensen påvirker ikke kun, hvor meget kunden er værd, men hvor hurtigt. Køber kunden oftere, tjenes CAC hjem hurtigere, payback-perioden forkortes, og kapitalen kan recirkuleres til den næste kunde. Frekvens er derfor både en CLTV-driver og en likviditetsdriver.
De stærkeste håndtag er tidsstyret kontakt (replenishment lige før varen er brugt op), relevant cross-sell, og for de rette produkter abonnement, der gør frekvensen forudsigelig.
Ofte stillede spørgsmål
Hvordan hænger købsfrekvens og CLTV sammen?
Frekvensen er en af de tre faktorer i CLTV (ordreværdi × margin × antal køb). Flere køb pr. kunde løfter kundeværdien direkte, og fordi det er eksisterende kunder, koster løftet ingen ny anskaffelse.
Påvirker købsfrekvens min payback-periode?
Ja. Køber kunden oftere, tjenes anskaffelsesomkostningen hurtigere hjem, payback forkortes, og kapitalen kan geninvesteres hurtigere i næste kunde.
Fra indsigt til handling
Se, hvordan det bruges i praksis.
Fra annonce til relevant henvendelse
Dansk Motor Finans viser arbejdet med at skabe efterspørgsel efter finansiering. Se, hvordan budskab og henvendelse hænger sammen.
Læs casenMeta Ads
Vend jeres annoncering med os
Vi afklarer målgruppe, budskab og måling, før vi anbefaler næste indsats.
Vælg et tidspunkt30 minutter · Uforpligtende
Om forfatteren
Nicklas Segatz Mortensen
Growth hacker og fractional CMO med 10+ års erfaring og trecifrede millioner i forvaltet ad spend bag sig. Erfaring fra større danske og internationale scale-ups og fra bureaubranchen.
Mød teamet