Definition
Et browse abandonment flow udløses, når en kunde ser på et produkt eller en kategori uden at lægge noget i kurven, og følger op med en relevant påmindelse.
Også kaldet: Browse abandonment, Product abandonment, Browsing-flowEt produktbesøg er et svagere signal end et køb.
Produkt set
En kendt profil ser et produkt på webshoppen.
Adfærd kontrolleres
Er checkout eller køb startet, skal den nye adfærd indgå i vurderingen.
Relevant opfølgning
En eventuel besked hjælper med produktet frem for at antage et køb.
01En kendt profil ser et produkt på webshoppen.
En tidligere, blødere intention
Browse abandonment fanger interessen ét skridt tidligere end en efterladt kurv: kunden kiggede, men lagde ikke i kurv. Signalet er svagere, så flowet skal være mere blødt, en hjælpsom påmindelse eller relevant inspiration frem for et hårdt salg. Men det henter en interesse hjem, der ellers var forsvundet sporløst.
Fordi det bygger på website-adfærd, afhænger flowet af, at tracking og profil-identifikation spiller sammen. Et solidt setup sikrer, at du reelt kan genkende den browsende kunde og ramme dem med det, de kiggede på.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad er forskellen på browse abandonment og abandoned cart?
Browse abandonment udløses af, at nogen kigger på et produkt uden at lægge i kurv. Abandoned cart/checkout udløses senere, når varen er i kurven. Jo længere nede i tragten, jo stærkere intention og højere konvertering.
Virker browse abandonment for alle brands?
Bedst for brands med et sortiment, hvor folk browser og overvejer. Signalet er blødere end en efterladt kurv, så tonen skal være mere hjælpsom end sælgende. Ellers virker det påtrængende.
Fra indsigt til handling
Se, hvordan det bruges i praksis.
Vækst krævede også en bedre indkøbsproces
Vi byggede Matraws' trade-in-løsning med indsendelse, vurdering, tilbud og håndtering i én backend. Indsatsen tog fat i vareforsyningen som flaskehals.
Læs casenPrioritering og samarbejde
Vend jeres næste skridt med os
Fortæl, hvor virksomheden står. Vi afklarer behovet, og om vi er de rette til at hjælpe.
Vælg et tidspunkt30 minutter · Uforpligtende
Om forfatteren
Nicklas Segatz Mortensen
Growth hacker og fractional CMO med 10+ års erfaring og trecifrede millioner i forvaltet ad spend bag sig. Erfaring fra større danske og internationale scale-ups og fra bureaubranchen.
Mød teamet