Annoncekontoen er spærret: sådan får du den tilbage

Første time: gør ingenting forhastet

Opret ikke en ny konto, og flyt ikke kampagner til en anden Business Manager. Meta genkender mønsteret, og resultatet er typisk, at også den nye konto spærres — og at appellen på den oprindelige bliver sværere.

Find i stedet den præcise årsag i Kontokvalitet. Der er forskel på en betalingssag, en politikovertrædelse og en mistanke om kompromitteret adgang, og de tre løses hver sin vej.

Ank én gang, og gør det ordentligt

Der er en appelknap ved spærringen. Brug den én gang, skriv kort og faktuelt, og henvis konkret til, hvad der er rettet. Undlad at gentage anken dagligt — flere sager på samme forhold hjælper ikke.

Har I en Meta-partner eller supportadgang gennem et bureau, går sagen ofte hurtigere den vej. Det er en af de få steder, hvor et bureauforhold er værd i sig selv.

Mens I venter

Skru op på de kanaler, der stadig virker. Google, email og SMS kan bære en periode, og det er bedre end at forsøge sig frem på Meta med en løsning, der kan forværre sagen.

Brug tiden på det, der alligevel skulle laves: kreativ produktion, flows, landingssider. Kontoen kommer som regel tilbage, og så skal der være noget at køre med.

Forebyggelse, der faktisk virker

To-faktor på alle brugere med adgang. Langt de fleste spærringer, vi har set på grund af sikkerhed, starter med en kompromitteret personlig profil, ikke med annoncerne.

Hold Business Manager ryddelig: fjern gamle brugere, brug systembrugere til integrationer, og lad ikke en enkelt persons private profil være eneste administrator.

Og hold styr på annoncehistorikken. Gentagne afvisninger er den anden hovedårsag, og den kan man selv styre.