Hvad er CAC?
Nicklas Segatz Mortensen · Growth Hacker · Fractional CMO · Meta Ads Nerd · 8. juli 2026 · 5 min.
Definition
CAC (Customer Acquisition Cost) er de samlede salgs- og marketingomkostninger divideret med antallet af nye kunder i samme periode. Det er prisen for at vinde én kunde.
Også kaldet: Customer Acquisition Cost, Kundeanskaffelsesomkostning
Sådan virker det
CAC = marketingforbrug delt med antal nye kunder. 100.000 kr. og 200 kunder giver en CAC på 500 kr. Men tallet siger først noget, når det holdes op mod kundens værdi over tid (CLTV).
01Sådan beregnes CAC
CAC = samlede marketing- og salgsomkostninger / antal nye kunder. Bruger I 100.000 kr. og vinder 200 nye kunder, er CAC 500 kr. Simpelt — men fælden er, at mange regner alle ordrer med i stedet for kun de nye kunder.
Det er en vigtig skelnen: en stor del af jeres ordrer kommer fra eksisterende kunder, der køber igen. Blander I dem ind, ser anskaffelsen kunstigt billig ud. Derfor arbejder vi med nCAC — CAC på kun nye kunder.
02CAC uden CLTV er meningsløs
En CAC på 500 kr. er hverken god eller dårlig i sig selv. Den skal holdes op mod, hvad kunden er værd over tid (CLTV). Er kunden 2.500 kr. værd, er forholdet 5:1 og sundt. Er kunden 600 kr. værd, brænder I penge.
Det er derfor, CLTV:CAC-forholdet er en af de vigtigste tal i hele forretningen — og hvorfor vi aldrig optimerer CAC isoleret.
03Blended CAC, marginal CAC og et regneeksempel
Der er tre CAC’er værd at kende. Blended CAC er alt marketingforbrug delt med alle nye kunder — det ærlige totalbillede. Paid CAC ser kun på de betalte kanaler. Og marginal CAC er den vigtigste ved skalering: hvad koster den næste kunde? De billigste kunder vinder du først, så den marginale CAC stiger, jo mere du skalerer — og det er den, ikke gennemsnittet, der afgør, hvornår mere budget holder op med at være profitabelt.
Et eksempel: I bruger 100.000 kr. og vinder 200 nye kunder — blended CAC 500 kr. Er den gennemsnitlige kunde 2.500 kr. værd i dækningsbidrag over sin levetid, er CLTV:CAC 5:1, og der er rigeligt rum til at skalere. Men fordobler I budgettet til 200.000 kr. og kun får 320 nye kunder, koster de sidste 120 kunder ~830 kr. stykket. Det er den marginale økonomi, der fortæller, om det sidste budget stadig tjente penge.
Derfor er en faldende gennemsnits-CAC ikke altid en god nyhed, og en stigende ikke altid dårlig. Det afgørende er, om den marginale kunde stadig er profitabel inden for sin payback-periode.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad er et sundt CLTV:CAC-forhold?+
Tommelfingerreglen er 3:1 eller bedre — kunden skal være mindst tre gange så meget værd, som det koster at vinde ham. Under 1:1 taber I penge på hver kunde; meget over 3:1 kan betyde, at I underinvesterer i vækst.
Hvad er forskellen på CAC og nCAC?+
CAC regnes ofte på alle ordrer. nCAC regnes kun på nye kunder og er mere retvisende, fordi den ikke får genkøb til at maskere den reelle pris for at vinde en ny kunde.
Relaterede begreber
Ordbogen
Hvad er nCAC?
nCAC (new Customer Acquisition Cost) er marketingforbruget divideret med antallet af førstegangskøbere. Modsat almindelig CAC tæller den kun nye kunder — ikke genkøb fra eksisterende.
Læs opslaget →Ordbogen
Hvad er CLTV?
CLTV (Customer Lifetime Value) er den samlede bruttofortjeneste, en gennemsnitlig kunde bidrager med over hele sin levetid som kunde — fra første køb til sidste.
Læs opslaget →Ordbogen
Hvad er payback-periode?
Payback-perioden (CAC payback) er den tid, der går, før den profit, en ny kunde genererer, har dækket det, det kostede at anskaffe ham. Jo kortere payback, jo hurtigere kan kapitalen geninvesteres i vækst.
Læs opslaget →
Nicklas Segatz Mortensen
Growth Hacker · Fractional CMO · Meta Ads Nerd hos Oaksmond
Growth hacker og fractional CMO med 10+ års erfaring og trecifrede millioner i forvaltet ad spend bag sig. Erfaring fra større danske og internationale scale-ups og fra bureaubranchen.
Mød teamet →